Στις περιπτώσεις που παρατηρείται αδικαιολόγητη αυξημένη κατανάλωση νερού, λόγω πιθανής διαρροής στην εγκατάσταση του υποστατικού, ο καταναλωτής ενημερώνεται για την αυξημένη κατανάλωση του υποστατικού του μέσω αποστολής τηλεφωνικού γραπτού μηνύματος (sms) και προτρέπεται για έλεγχο των υδραυλικών του εγκαταστάσεων για εντοπισμό πιθανής διαρροής και επιδιόρθωση.
Για οποιαδήποτε κατανάλωση ή διαρροή μετά τον υδρομετρητή, την ευθύνη φέρει ο καταναλωτής. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η εγκατάσταση εξωτερικά από τον μετρητή μέχρι το ντεπόζιτο να έχει αντικατασταθεί με νέα επιφανειακή εγκατάσταση ή με θώρακα. Ο καταναλωτής δύναται να υποβάλει αίτημα μείωσης του λογαριασμού υδροληψίας για την περίοδο κατανάλωσης που υπήρχε διαρροή.
Ο Οργανισμός έχει την ευχέρεια να μειώσει τον εν λόγω λογαριασμό και να προσαρμόσει την κατανάλωση στα πλαίσια του μέσου όρου των 6 προηγούμενων διμηνιών και το υπόλοιπο σε τιμή κόστους. Ο καταναλωτής οφείλει να πληρώσει τη διαφορά που προκύπτει μεταξύ του μέσου όρου και της σημειωθείσας πραγματικής κατανάλωσης.
Το αίτημα εξετάζεται από την Επιτροπή Εξέτασης Μειώσεων Λογαριασμών και ο αιτητής ενημερώνεται σε μεταγενέστερο στάδιο για το αποτέλεσμα της έρευνας.
Επισημαίνεται ότι εκ νέου αίτημα για χορήγηση έκπτωσης λόγω αφανούς διαρροής που αναφέρεται στην ίδια παροχή και τον ίδιο ιδιοκτήτη δεν ικανοποιείται πριν την παρέλευση διετίας από την ημερομηνία έκδοσης του τελευταίου αυξημένου λογαριασμού στον οποίο χορηγήθηκε έκπτωση.
Το αίτημα για μείωση λογαριασμού πρέπει να υποβάλλεται στον Οργανισμό εντός έξι (6) μηνών το αργότερο από την τελευταία ημερομηνία πληρωμής που αναγράφεται στο λογαριασμό, μέσω του Εντύπου EOA-W008
Μεταβίβαση λογαριασμού μπορεί να γίνει μόνο σε ιδιοκτήτη και ενοικιαστή και όχι σε τρίτα άτομα
Το ποσό εγγύησης επιστρέφεται στον ενοικιαστή με την αποχώρησή του από το υποστατικό και αφού πληρωθεί ο τελικός λογαριασμός και αυτόματα ο λογαριασμός μεταφέρεται στο όνομα του ιδιοκτήτη.
Ταμεία / Εξυπηρέτηση Κοινού
Δευτ – Παρ: 7:45 π.μ. – 2:00 μ.μ.
Κέντρο Εξυπηρέτησης Κοινού – Διεύθυνση Αδειοδότηση της Ανάπτυξης
Δευτ – Παρ: 9:30 π.μ. – 1:30 μ.μ.
